Refund

📌 Khidmah Mahal Refund Policy (রিফান্ড নীতিমালা)
আমরা “Khidmah Mahal”-এ আপনার সন্তুষ্টিকে সবচেয়ে বেশি গুরুত্ব দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনাকে মানসম্মত এবং নির্ভরযোগ্য ইলেকট্রনিক গ্যাজেট সরবরাহ করা। যদি কোনো কারণে আপনার কেনাকাটায় সমস্যা হয়, তাহলে আমাদের রিফান্ড পলিসি অনুযায়ী আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন।

1️⃣ রিফান্ডের যোগ্যতা (Eligibility for Refund)
আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন যদি –
✅ পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ (Defective), ভুল (Incorrect Product) বা ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) অবস্থায় এসে থাকে।
✅ পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে পারেন।
✅ আপনার রিফান্ড রিকোয়েস্টটি পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে।
✅ অর্ডারের ইনভয়েস ও অর্ডার আইডি জমা দিতে হবে।

⚠ বিশেষ নোট:

ব্যাটারি, চার্জার, ক্যাবল ইত্যাদি আনুষঙ্গিক পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা গ্যারান্টি নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।
পণ্যের ওয়ারেন্টি থাকলে, তা রিফান্ডের পরিবর্তে রিপ্লেসমেন্ট নীতির অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।
2️⃣ রিফান্ড প্রক্রিয়া (Refund Process)
📌 Step 1: আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করুন 📞 +8801726-848661/ ✉ [email protected]
📌 Step 2: আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে রিফান্ড রিকোয়েস্ট পাঠান।
📌 Step 3: আমাদের টিম ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ যাচাই করবে এবং সিদ্ধান্ত জানাবে।
📌 Step 4: রিফান্ড অনুমোদিত হলে, ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।

⚡ দ্রুত সমাধানের জন্য:
Messenger Live Chat / WhatsApp ব্যবহার করতে পারেন!

3️⃣ রিফান্ডের মাধ্যম (Refund Method)
💳 Bkash/Nagad/Rocket: মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হবে।
🏦 Bank Transfer: ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে ট্রান্সফার করা হবে (যদি ব্যাঙ্ক পেমেন্ট হয়ে থাকে)।
🚫 ক্যাশ রিফান্ড নেই – ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) অর্ডারে রিফান্ড সরাসরি বিকাশ/নগদে দেওয়া হবে।

4️⃣ কোন ক্ষেত্রে রিফান্ড পাবেন না (Non-Refundable Cases)
❌ ব্যবহৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য (যেমন: ইয়ারফোন, স্মার্টওয়াচ, পারসোনাল ডিভাইস)।
❌ পণ্য গ্রহণের ৭ দিনের পর রিফান্ড আবেদন করলে।
❌ গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তিত পণ্য (যেমন: স্ক্র্যাচ, ব্রোকেন পার্টস)।
❌ ফ্ল্যাশ সেল, ডিসকাউন্টেড ও “Final Sale” পণ্য।

🔄 অন্য কোনো সমাধান প্রয়োজন?
আমরা রিফান্ডের পরিবর্তে রিপ্লেসমেন্ট বা এক্সচেঞ্জের সুবিধাও দিয়ে থাকি।

💬 যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন!

📞 Hotline: +8801726-848661
📧 Email: [email protected]
🌐 Website: www.khidmahmahal.com