FAQ (Frequently Asked Questions)

❓ সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) – Khidmah Mahal

📌 ১. Khidmah Mahal থেকে কী ধরনের পণ্য পাওয়া যায়?

আমরা মোবাইল এক্সেসরিজ, স্মার্ট গ্যাজেট, ইলেকট্রনিক ডিভাইস ও অন্যান্য প্রযুক্তিপণ্য সরবরাহ করি। আমাদের পণ্যের তালিকা দেখতে আমাদের ওয়েবসাইট বা ফেসবুক পেজ ভিজিট করুন। তবে আমাদের ওয়েবসাইটে যে পণ্যগুলো স্টকে আছে সেগুলো অর্ডার করুন।

📌 ২. কীভাবে অর্ডার করবো?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট/ফেসবুক পেজে গিয়ে পছন্দের পণ্যটি নির্বাচন করে অর্ডার দিতে পারেন অথবা আমাদের WhatsApp ও ইনবক্সে মেসেজ করেও অর্ডার করতে পারেন।

📌 ৩. Khidmah Mahal-এর ডেলিভারি চার্জ কত?

• ঢাকা ও ময়মনসিংহের ভিতরে: ৳৭০
• ঢাকা ও ময়মনসিংহের বাইরে: ৳১২০
  (বিশেষ অফার বা ক্যাম্পেইনে ফ্রি শিপিং হতে পারে)

📌 ৪. কতদিনের মধ্যে ডেলিভারি পাবো?

• ঢাকা ও ময়মনসিংহের ভিতরে: ১-৩ কর্মদিবস
• ঢাকা ও ময়মনসিংহের বাইরে: ৩-৭ কর্মদিবস
  (ডেলিভারি সময় অর্ডারের অবস্থান এবং কুরিয়ার সার্ভিসের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে)

📌 ৫. কি কি পেমেন্ট পদ্ধতি আছে?

আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করি:
✅ বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার
✅ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – কিছু নির্দিষ্ট প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে

📌 ৬. প্রোডাক্ট খারাপ বা ডিফেক্টেড হলে কী করবো?

যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, তাহলে ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। নির্দিষ্ট শর্তাবলীর ভিত্তিতে আমরা প্রোডাক্ট রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দিয়ে থাকি।

📌 ৭. ৭ দিনের রিপ্লেসমেন্ট পলিসি কিভাবে কাজ করে?

আমাদের কিছু নির্দিষ্ট প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে ৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা রয়েছে। তবে,

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত ও অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে
• প্রোডাক্টের প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে
• কিছু বিশেষ ক্যাটাগরির পণ্য (যেমন, সফটওয়্যার বা কাস্টমাইজড আইটেম) রিপ্লেসমেন্টের অন্তর্ভুক্ত নয়

📌 ৮. কিভাবে অর্ডার ট্র্যাক করবো?

অর্ডার কনফার্ম হলে আমরা একটি ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহ করবো, যা দিয়ে আপনি কুরিয়ার সার্ভিসের ওয়েবসাইটে গিয়ে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।

📌 ৯. Khidmah Mahal-এর সাথে কিভাবে যোগাযোগ করবো?

আপনি আমাদের হটলাইন, ইমেইল, WhatsApp, ফেসবুক মেসেঞ্জার বা ওয়েবসাইট লাইভ চ্যাট ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারেন।

📞 হটলাইন: +8801726-848661
📩 ইমেইল: [email protected]
🌐 ফেসবুক: fb.com/KhidmahMahal

📢 আপনার অন্য কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না! আমরা আপনার সেবায় সবসময় প্রস্তুত। 😊